Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, por lo que dispone de 30 días desde la recepción de su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni desgastar, con sus etiquetas y en el embalaje original. También deberá presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos a través de barcelonabeatriz4@gmail.com.

Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos que nos sean devueltos sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.

Puede contactarnos en cualquier momento para resolver cualquier duda a través de barcelonabeatriz4@gmail.com.

Daños y problemas Inspeccione su pedido en el momento de la recepción y contáctenos de inmediato si el artículo presenta defectos, está dañado o si recibe un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos que no pueden devolverse Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como bienes perecederos (p. ej., alimentos, flores o plantas), productos personalizados (p. ej., pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Contáctenos si tiene alguna pregunta o duda sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en rebajas ni tarjetas de regalo.

Cambios La forma más rápida de asegurarse de recibir el artículo que desea es devolver el artículo y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada del nuevo artículo.

Período de cancelación de 14 días de la Unión Europea Independientemente de lo indicado anteriormente, si los artículos se envían a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indica anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni desgastar, con sus etiquetas y en el embalaje original. También deberá presentar el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, e informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si es aprobado, se le reembolsará automáticamente a través de su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede necesitar tiempo adicional para procesar y publicar el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución, contáctenos a través de barcelonabeatriz4@gmail.com